Il est incroyable de penser que, il n’ya pas longtemps, le téléphone est un roman assez de technologie que les livres ont été publiés pour vous aider à maîtriser cette étrange nouvelle méthode de communication.
Ces nouveaux téléphones sont si confus!
Il est incroyable de penser que, il n’ya pas longtemps, le téléphone est un roman assez de technologie que les livres ont été publiés pour vous aider à maîtriser cette étrange nouvelle méthode de communication. Je suis sûr que nous allons regarder en arrière sur internet des guides d’aujourd’hui avec un sentiment de curiosité – comment quelqu’un pourrait-il éventuellement besoin d’un guide pour quelque chose de si banal?
Le livre » Comment se Faire des Amis par le Téléphone a été publié dans les années 1940 et commence par une courte intro, puis c’est le départ de l’étape par guide pas à pas, aux frontières de l’fanatique.
L’Intro: Dans laquelle notre livre explique très concept étranger – qui, lors de l’utilisation du Téléphone (avec un grand “T”), vous devrez vous reposer uniquement sur votre voix. Votre sourire gagnant ne peut pas vous sauver maintenant…
Combien de fois vous rencontrer des gens dont la voix vous ravir! Il y a quelque chose dans la façon dont ils disent presque tout… l’intonation, l’accent, le ton, le timing… qui vous permet de savoir à la fois ce qui est ici une personne qui a de la compassion, de la sympathie, de la compréhension et de charme.
Puis de nouveau il y a d’autres personnes que vous rencontrer en face à face dont la diction et le ton ne sont pas à la hauteur… mais vous excuser en raison d’un sourire gagnant ou de la personnalité.
Sur le téléphone, cependant, votre voix et votre seul son de sa voix… c’est vous. Ce n’est pas seulement ce que vous dites mais comment vous le dites que les résultats se faire des amis et qui lisse la voie à la rapide, agréable transaction de l’entreprise à portée de main.
Laisser le temps de répondre. “Attendez au moins une minute.”
Une minute est une longue flipper temps. FYI – un téléphone sonne 8 fois en trente secondes. Si quelqu’un prend 16 anneaux à ramasser, les chances sont qu’ils ne veulent pas en parler, mais à répondu parce que l’incessant bourdonnement était de conduire un fou.
Utilisez un ton de voix normal
Je suis d’accord. Il est gênant de parler à certains marmonnant idiot. Mais c’est quoi ce “Glub-Glub-Mo-Blon!”? Apparemment, le livre est aussi en vous demandant de ne pas utiliser confectionnés langues ou parler en langues.
Excusons pour les faux numéros
Le faux numéros que je reçois sont généralement en colère et impoli, ce qui est pire, beaucoup de me donner la chair de poule. Si seulement ce livre pourrait être une lecture obligatoire pour l’ensemble de la planète.
Visualisez la personne que vous appelez
“Parler à la personne à l’autre bout de la ligne… de ne pas le téléphone”
C’est étrange de penser que nous aurions besoin de ce niveau de base de l’enseignement de parler au téléphone – mais quand vous arrêter et de réaliser que, jusqu’alors, l’humanité a parlé face à face…. en parlant dans ce concevoir doit avoir semblé naturel.
Aussi, il semble que cet homme peut-être cette visualisation de routine à un autre niveau. Il est un pionnier dans ce qui allait être connu comme le sexe au téléphone.
Utiliser le nom du client
“Il n’y a pas de plus beau de la musique à une autre personne que le son de son propre nom.”
Je suppose que si cette personne arrive à être complètement imbu de lui-même, ce serait vrai. Mais pour les non-puissants du monde, le bruit de leur nom est juste un match amical finesse.
Expliquer les délais
“…vous vous ferez des amis en demandant au client si vous pouvez l’appeler à lui, plutôt que de le garder en attente.”
Je suis arriver a l’impression que ce livre de la définition de se faire des amis est différent de celui de ma définition de se faire des amis.
Poignée d’autres appels avec tact
“Je lui dis qui a appelé?” Bien sûr, c’est un “lui”, c’est le milieu du siècle, l’espace de bureau – pourrait-il en être autrement?
Le transfert des appels
“Si votre téléphone est servi par un privé br4anch de change, lentement appuyez et relâchez le récepteur crochet de deux ou trois fois. Rester sur la ligne jusqu’à ce que votre P. B. X. opérateur answrs et a été instruit à la disposition de l’appel.”
Transfert d’appels est une chienne dans les années 1940.
Qui devrait mettre fin à l’appel?
“Il est généralement préférable de permettre à l’appelant à mettre fin à l’appel et raccrocher en premier. Toutefois, certaines entreprises préfèrent laisser le client raccrocher en premier.”
Je suis heureux d’entendre règles stupides ne sont pas exclusives de travail au 21e siècle.
Raccrocher doucement
“Un récepteur frappé vers le bas peut sembler, en claquant la porte dans le visage de quelqu’un.”
Vraiment? Accrocher le récepteur vers le bas dur crée un plus fort déconnecter? Je suis assez vieux pour avoir utilisé l’un de ces vieux téléphones à cadran et j’appelle de la connerie.
L’homme, qu’ils avaient à parler au téléphone à une science dans les années 1940. “1/20 aussi bon qu’Un” – c’est une jolie quantification précise. Avec tout le complexe de mesures et de code de conduite strict, je ne peux pas aider mais penser que peut-être ils étaient rendre les choses un peu plus compliqué que nécessaire.
LA FIN (*CLIC*)
